Demoras - Cancelaciones - Problemas de equipaje

¿Problemas con tu vuelo?

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¿Cuándo reclamar?

El incumplimiento contractual de las compañías aéreas es de carácter objetivo. De no transportar al pasajero en tiempo y forma o no entregar el equipaje a su arribo, deben responder por los daños y perjuicios.

Ante los retrasos, cancelaciones, reprogramaciones o sobreventa que signifiquen una demora en la llegada a destino mayor a 7 horas la justicia entiende que es indemnizable la perdida de tu tiempo de vida. Se puede también reclamar los gastos que tengas con motivo de la demora o lo que dejaste de disfrutar en destino.  La aerolínea esta obligada a brindar al pasajero servicios incidentales de alojamiento, comida, bebida y traslados en su caso. Además debe colocarte en el primer vuelo directo o en combinación a tu destino final con vuelos propios o de otra aerolínea. La única causal por la cuál la aerolínea no debe responder es ante un problema climático.-

Si queres saber  realmente que paso con tu vuelo podes ingresar a www.flightstats.com  y observar cuales fueron los motivos de tu cancelación y que otros vuelos había a destino en la fecha que viajaste.

Si llegaste a destino y tu equipaje no esta, esta roto o es entregado con faltantes, debes si o si obtener un PIR o parte de irregularidad. Este documento que debe entregarte la aerolínea da cuenta de tu denuncia de perdida/daño/faltantes de tu equipaje. Este documento te servirá el día de mañana para ubicar tu equipaje y para realizar un reclamo por indemnización por perdida total, faltantes o demora en la entrega.  Debes estar atento que en el PIR se encuentren tus datos personales y de tu vuelo. Si viajaste en familia y el equipaje perdido era familiar, solicita que incluyan en el PIR los datos de toda tu familia.

Tanto la perdida total, la demora en la entrega, la rotura o los faltantes son indemnizables.

Nuestro consejo es que guardes todos los documentos originales que te brinde la aerolínea, los intercambios de correos y los comprobantes de gastos que tengas para reemplazar tu equipaje.

Se puede reclamar tanto la pérdida material del contenido como el daño moral por la pérdida de tiempo y consecuencias que te produzca la pérdida o demora en la entrega del equipaje.

Si tu equipaje te es devuelto luego de una demora en la entrega y observas que esta roto o tiene faltantes, debes si o si en el plazo de 7 días realizar otra denuncia o PIR donde te deben dar otro código al anterior. Si no realizas la nueva denuncia no podrás reclamar por la rotura o los faltantes ya que la aerolínea entiende que fue recibido de conformidad.

Si queres rastrear tu equipaje podes ingresar a www.worldtracer.com  para chequearlo.

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Problemas de equipaje

Cuales son los pasos a seguir en caso de tener problemas con tu equipaje.

paso-1

Obtener un PIR

Si llegaste a destino y tu equipaje no esta, esta roto o es entregado con faltantes, debes si o si obtener un PIR o parte de irregularidad.

paso-2

Documentos

Aconsejamos guardar todos los documentos originales que te brinde la aerolínea, los intercambios de correos y los comprobantes de gastos que tengas.

paso-3

Plazos

Si tu equipaje te es devuelto luego de una demora y observas que esta roto o tiene faltantes, debes si o si en el plazo de 7 días realizar otra denuncia.

Si queres rastrear tu equipaje podes ingresar a www.worldtracer.com  para chequearlo.

  • paso-1

    Obtener un PIR

    Si llegaste a destino y tu equipaje no esta, esta roto o es entregado con faltantes, debes si o si obtener un PIR o parte de irregularidad.Username One

  • paso-2

    Documentos

    Aconsejamos guardar todos los documentos originales que te brinde la aerolínea, los intercambios de correos y los comprobantes de gastos que tengas. Username Two

  • paso-3

    Plazos

    Si tu equipaje te es devuelto luego de una demora y observas que esta roto o tiene faltantes, debes si o si en el plazo de 7 días realizar otra denuncia. Username Two

Si queres rastrear tu equipaje podes ingresar a www.worldtracer.com  para chequearlo.

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Cancelación de vuelo

Ante los retrasos, cancelaciones, reprogramaciones o sobreventa que signifiquen una demora en la llegada a destino mayor a 7 horas la justicia entiende que es indemnizable la perdida de tu tiempo de vida. Si no reclamas, la compañía gana.

Demora

Se puede reclamar los gastos que tengas con motivo de la demora o lo que dejaste de disfrutar en destino.

Obligaciones

La aerolínea está obligada a brindar al pasajero servicios incidentales de alojamiento, comida, bebida y traslados en su caso.

Próximo vuelo

Además debe colocarte en el primer vuelo directo o en combinación a tu destino final con vuelos propios o de otra aerolínea.

Clima

La única causal por la cual la aerolínea no debe responder es ante un problema climático.


Si querés saber  realmente qué pasó con tu vuelo podés ingresar a www.flightstats.com  y observar cuáles fueron los motivos de tu cancelación y qué otros vuelos había a destino en la fecha que viajaste.

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Testimonios

Aquí hay algunos testimonios de pasajeros que como vos sufrieron problemas con sus vuelos.

  • Norberto Rene Fernández

    Había quedado varado en aeropuerto de Baraja, en transito hacia Israel, en visita oficial a aquel pais desde Argentina. Transcurrieron mas de 15 horas en dicho aeropuerto y las autoridades de Iberia hicieron caso omiso a mi reclamación, la cual intente por todos los medios a mi alcance y pese a tener a mi favor toda la legislacion internacional. Para no dar por perdido dicho reclamo hice una consulta con el Dr Ezequiel Ringler quien me informo sucinta y precisamente los pasos a seguir. después de haber reunidos toda la documentación pertinente iniciamos el juicio a Iberia y al cabo de 2 años y medio aprox se cobro la indemnización correspondiente en los términos y condiciones que el Dr Ringler me había informado. Agradezco una vez mas su gestión y sugiero hacer toda y cada una de las consultas que nos permitan a los usuarios de aerolineas internacionales defender nuestros derechos.

    AEROLÍNEA: Iberia
    SALIDA: Madrid
    DESTINO: Santiago de Chile
    INDEMNIZACIÓN: AR $8.000
    LEER SENTENCIA

  • Cristian Ríos y Mairin Rodríguez

    Bueno nuestro caso es muy particular , mas no el único, como primer inconveniente surgido con Aerolíneas Argentinas, yo me estaba mudando a caracas , en esa mudanza coloque todas mis pertenencias más preciadas en una maleta, era un vuelo directo, a todo ello contrate el servicio de security bag , que al envolver sus maletas con un plástico verde aseguran sus maletas por 3000usd, buenos aires –caracas, pero mi maleta nunca llego, me quedó en caracas con lo puesto, la aerolínea que debía asistirme, por el control de cambios en caracas, me dio el dinero como para comprar un café, sin ninguna de mis pertenencias, que jamás pude recuperar.

    Después de consultar muchos abogados, ninguno me daba una respuesta, solo debía resignarme a lo que me decía una empresa, la sensación de injusticia, después de haber perdido todo…

    Conocí a Ezequiel después de haber buscado mucho, encontré una página en internet aeroderechos, y allí encontré lo que estaba buscando…

    Pude acelerar el pago de una indemnización de la maleta, el seguro, que no me respondía, a través de Ezequiel me pago y al menos fue un pequeño alivio después de tanto sufrimiento

    Ya en el viaje de regreso la compañía nuevamente Aerolíneas Argentinas, se retrasó el avión un día, volvíamos con mi esposa para unos compromisos Artísticos, Ella es un conocida cantante Lírica, allí nuevamente problemas con la compañía, al otro día, luego de los problemas conocidos , el retraso y el fastidio , más los problemas de contrato de mi esposa artista , en cuanto lleguemos me contacte con Ezequiel, quien rápidamente atendiera mi reclamo y se pusiera a trabajar en el caso, pudiendo cobrar en breve lapso la injusticia de esta compañía y los perjuicios que nos ocasionara , agradezco haber encontrado a Ezequiel un abogado trabajador y honesto que me resolvió muchos problemas que esta aerolínea me ocasionara MUCHAS GRACIAS EZEQUIEL Y AERODERECHOS!!!!

    AEROLÍNEA: Aerolíneas Argentinas
    SALIDA: Caracas
    DESTINO: Buenos Aires
    INDEMNIZACIÓN: AR $9.000
    LEER SENTENCIA

  • Patricia Vitorgan Libsfraint

    Hice un vuelo Bue-Madrid-Roma Air Europa al llegar a Barajas me descompuse por haber comido comida en mal estado a bordo, lo que produjo que perdiera el vuelo de conexión y cuando pude viajar en el siguiente vuelo habían extraviado las valijas, las que recibí 3 días después, por lo cual se me generaron muchos gastos extras que la empresa no se hizo cargo.

    Al volver a argentina una amiga me informo que ella había tenido problemas con otra empresa y que el Dr. Ezequiel Ringler la había asesorado y logro que la empresa pagara lo que no había querido hacerse cargo.

    Me puse en contacto con el, y deje el caso en sus manos, luego de un tiempo me informo que el caso había sido resuelto favorablemente y cobre la indemnización por el daño.

    Si bien los trámites judiciales y el juicio llevaron mucho tiempo, el proceso fue cómodo porque el Dr. se encargo de todo y solo me informaba si necesitaba algo puntual, para cuando quisimos acordarnos nos mando un mail que el pago estaba a nuestra disposición.

    AEROLÍNEA: Air Europa
    SALIDA: Buenos Aires
    DESTINO: Roma
    INDEMNIZACIÓN: AR $12.800
    LEER SENTENCIA

  • Nicolás Mori

    Junto con mi novia nos fuimos de vacaciones a la Isla de San Andres en Colombia el verano del 2015, para ello la aerolinea tenia que llevarnos hasta Bogota y desde ahi teniamos que ir hasta la isla. Nosotros estuvimos 4 horas antes de que sea el horario programado para salir, la aerolinea media hora antes de la salida del vuelo nos indico por parlante que el vuelo seria cancelado, por lo que todo el mundo se agolpo frente al counter de la aerolinea, si bien la aerolinea nos cambio los vuelos, hizo que nosotros perdamos una noche de nuestras vacaciones en Bogota.

    A la vuelta de las vacaciones, me guarde todos los tickets y me contacte con Ezequiel para poder llevar el caso. Nos juntamos segun lo programado, y estimamos un valor… que era del 30% del valor real del ticket, que nos parecia desde mi punto de vista el correcto. Luego de firmar la demanda, 2 semanas despues fuimos a la primera reunion con los abogados de la otra parte, todo perfecto, se veia venir lo que habiamos hablado con Ezequiel, un largo juicio. Un mes despues aproximadamente, se comunico conmigo Ezequiel para indicarme que despues de las negociaciones, la empresa aceptaba nuestro reclamo, por lo que Ezequiel decidio solicitar un poco mas de lo pactado. Una semana despues de este ultimo llamado, Ezequiel se comunico conmigo para informarme que la aerolinea, decidio pagar lo solicitado, al final arreglamos por el 100% del valor del ticket, todo por un dia de perdida de mis vacaciones. Lo volveria a contratar a Ezequiel con los ojos cerrados, y lo recomiendo a todo mi entorno.

    AEROLÍNEA: Aerolíneas Argentinas
    SALIDA: Buenos Aires
    DESTINO: Bogota
    INDEMNIZACIÓN: 1.200 U$S

  • Maximiliano Suarez

    En ocasión de viaje la aerolínea olvidó mi equipaje en el aeropuerto de trasbordo. La compañía me ofrecía un resarcimiento mínimo en comparación con el daño causado (casi 10 días sin equipaje). Un amigo de confianza me recomendó a Ezequiel para lidiar con el caso. Habiendo resuelto la mediación en mi favor, debo decir que los servicios de Ezequiel y su equipo han sido excelentes. Su Estudio tomó el caso en forma proactiva y se encargó de todas las etapas desde la primer comunicación hasta el cobro, condicionando su retribución a los resultados obtenidos. En este sentido, la mediación también fue exitosa ya que Ezequiel obtuvo el máximo resarcimiento previsto para estos casos. Recomiendo sus servicios en un cien por cierto

    AEROLÍNEA: Lufthansa/Air Canada
    SALIDA: Glasgow
    DESTINO: Buenos Aires
    INDEMNIZACIÓN: 1.131 DEG

  • Elian Wajntraub

    En un viaje por vacaciones al llegar al aeropuerto de destino, mi equipaje nunca llegó, hice el reclamo en la aerolínea en el momento esperando una respuesta pero lo único que me dieron luego de 1 mes de espera fue una respuesta negativa sobre mi equipaje, se había perdido y debía iniciar un reclamo con ellos. Envié todo lo que me pedían por correo electrónico pero realmente lo que ofrecía la aerolínea para resarcir su error era mas que insuficiente, por eso decidi contactar por la pagina a Aeroderechos.
    El servicio fue impecable, me contacte e inmediatamente acordamos una reunión con uno de los abogados. En la primera entrevista me explico todos los pasos a seguir y me dejo bien en claro como eran las instancias posteriores al reclamo con la aerolínea. El conflicto se resolvió luego de la segunda mediación, (en la primera la aerolínea no se presentó) y fue todo como lo acordamos. Se lo recomendé a un amigo que tuvo un inconveniente con su equipaje a la vuelta de su viaje y también tuvo una experiencia muy satisfactoria.

    AEROLÍNEA: Aerolíneas Argentina
    SALIDA: Buenos Aires
    DESTINO: Sidney, Australia
    INDEMNIZACIÓN: 1.131 DEG

  • Lic.Lucas Kamieniecki

    La aerolineas Gol me extravio todo mi equipaje y el de mi familia durante varios días en el exterior, ocasionandome gastos y un gran disgusto, ya que no disponía de los remedios y las leches de mi bebe de 8 meses. La empresa nunca se hizo cargo de mis gastos y de mis reiteradas quejas durante y luego de viaje.
    Por tal motivo contacte a Ezequiel Ringler, abogado especialista en aéreo derechos, quien me asesoró perfectamente, y pudimos resolver el asunto rápidamente. Es un profesional muy responsable y confiable.

    AEROLÍNEA: GOL
    SALIDA: Buenos Aires
    DESTINO: Punta Cana, Republica Dominicama
    INDEMNIZACIÓN: 1.131 DEG

  • Carola Bertone

    “Estoy muy conforme con la resolución de mi caso. A pesar de la distancia, ya que estoy en una provincia del interior el país, el abogado se mantuvo comunicado y respondió todas mis dudas enseguida. Su accionar fue impecable y respetuoso de mi voluntad. Adjuntó comprobantes de cada instancia del proceso. Logró que la aerolínea, que perdió mi equipaje, reconociera su error y me recompensara económicamente por los daños materiales y morales. Muy recomendable.”

    AEROLÍNEA: Aerolíneas Argentinas
    SALIDA: Córdoba
    DESTINO: San Pablo, Brasil
    INDEMNIZACIÓN: AR $17.000
    LEER SENTENCIA

  • Leandro Sorrequieta

    Mi experiencia con aereoderechos.com ha sido muy buena, en la oportunidad que tuve la necesidad de usar los servicios respondieron con celeridad, claridad y honestidad. Yo reclamaba demoras en la recepción de equipaje en distintos aeropuertos del mundo viajando por British Airways y obtuve lo que solicitaba asesorado por el Doctor Ringler, no tuve que pagar ningún gasto durante el proceso y me pareció muy accesible lo pagado al finalizar.

    AEROLÍNEA: Air Europa
    SALIDA: Buenos Aires
    DESTINO: Roma
    INDEMNIZACIÓN: AR $5.000

  • María Alejandra Korstanje

    Encontré al estudio Aeroderechos por internet, en un momento en que me encontraba angustiada y enojada porque habían robado mi valija, apenas despachada para un vuelo a Tucumán, en aeroparque en medio de un paro sorpresivo de los aerocontroladores. Traía en esa valija mis pertenencias después de una beca de tres meses en EEUU. Entre los objetos que traía en la misma estaba un simple destilador de vidrio de laboratorio (de un tamaño que no conseguía en mi país) y que supongo que será lo que les llamó la atención, porque en una ocasión posterior pude chequear que sin necesidad de abrir las valijas, los maleteros sabían qué había en las mismas (volúmenes geométricos, no qué contienen realmente).
    Inmediatamente hice los reclamos correspondientes a la aerolínea y en el aeropuerto. Poco tiempo después dejaron de responder mis mensajes y me dijeron que hiciera el reclamo de rutina por 200$ argentinos del seguro de la valija.
    Como lo que yo tenía en la misma había costado mucho más, además de que no podía volver a conseguirlo aquí, decidí hacer una demanda a través de este estudio. Aclaro que no los conocía, y que yo vivo en Tucumán.
    Inmediatamente se pusieron en contacto conmigo pidiéndome que hiciera una lista de todo lo que tenía en la valija, con su precio correspondiente, y un listado de los reclamos que ya había realizado con todos sus datos. Me explicaron bien las posibilidades y las condiciones.
    Más adelante, un perito monitoreó mis mensajes de email enviados desde mi computadora a las oficinas de la aerolinea donde había reclamado.
    En muy poco tiempo, recibimos el fallo favorable de la justicia y cobré lo que me correspondía, según el contrato previamente firmado con el bufete.

    Debo aclarar que cuando comencé con este proceso, dos personas de mi familia, una que viaja al exterior prácticamente cada mes y otra que tiene una agencia de viajes me dijeron que diera el caso por perdido, que jamás le ganaríamos a esa aerolínea.

    Sin ninguna animosidad contra la aerolínea en sí, en la cual sigo viajando, el resguardo de mis derechos de tener seguro mi equipaje en en tránsito por las estaciones aeroportuarias es básico. Mi reclamo de justicia fue contemplado.

    El bufete de abogados, a quienes todavía no conozco personalmente, cumplieron todo lo pactado, respondieron siempre mis emails y tuvieron una actuación impecable.

    Recomendado para quienes creen que no es posible ganarle un juicio a una aerolínea, y para quienes buscan viajar tranquilos pidiendo mayor control en el transito de los equipajes por los aeropuertos.

    AEROLÍNEA: Air Europa
    SALIDA: Buenos Aires
    DESTINO: Roma
    INDEMNIZACIÓN: AR $5.000

  • Verónica Salamanco

    En 2010 volví de un viaje de trabajo en Southafrican Airlines. En mi equipaje de mano llevaba la netbook, la cámara de fotos, el grabador de periodista y otros elementos. Como el tamaño del bolso era un poco grande, una azafata me ofreció colocarlo con el equipaje de la tripulación. Al llegar a Ezeiza habían sustraído todo lo que tenía valor, y la aerolínea se negó a hacerse cargo. Hice el reclamo en Policía Aeroportuaria y en las oficinas de SA, y no obtuve respuesta. Por suerte, Ezequiel se contactó conmigo por una carta que yo había publicado, y llevó adelante la causa. Sus servicios fueron muy profesionales, siempre me tuvo al tanto de cada paso que se dio, y consiguió que se resolviera a mi favor, incluso cuando la aerolínea ya no tenía más representación comercial en Argentina.

    AEROLÍNEA: Air Europa
    SALIDA: Buenos Aires
    DESTINO: Roma
    INDEMNIZACIÓN: AR $5.000
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  • Carlos Castillo Luna

    Hace un tiempo pase por una serie de problemas con una aerolínea donde al llegar a mi destino, donde al llegar habían extraviado mi equipaje. Después de tratar infructuosamente de lograr una solución por parte de la aerolínea, me comunique con Ezequiel, quien primero me pidió que contara los detalles y posteriormente me explicó de una manera clara y precisa como se desarrollaría el proceso, ademas, de una manera muy amable, me enseñó acerca de algunos de los derechos que tenemos al viajar y que usualmente desconocemos. Finalmente pudimos lograr el objetivo, donde la aerolínea me indemnizó por los perjuicios que ocasionó en esa oportunidad. Esto no lo hubiera logrado sin la excelente asesoría de Ezequiel y su gran profesionalismo.

    AEROLÍNEA: Air Europa
    SALIDA: Buenos Aires
    DESTINO: Roma
    INDEMNIZACIÓN: AR $5.000
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  • Susana Englich

    Paso a relatar como fueron los hechos: siendo que había sufrido el extravío de mi equipaje por parte de la aerolínea Iberia, el cual no me llegó nunca durante mi estadía de 30 días en Europa, y recuperé recién 10 días después de regresar a Argentina. esto me trajo muchas complicaciones por un lado obviamente por no tener ninguna pertenencia personal para tener la comodidad necesaria, lo que me generó no solo tener que realizar un importante gasto en dinero, de mis propios recursos porque la aerolínea no me daba ningún monto como para salvar la situación, sino además me conllevó una importante pérdida de tiempo el cual tenía planificado pasar viajando y conociendo lugares, no dando vueltas comprando indumentaria, porque tenía que comprara ropa para 30 días!!! Lo primero que hice fué buscar en internet si encontraba algún tipo de asesoramiento on-line, y de consulta gratuita, me encontré con la página AEREODERECHOS, en la cual pude ingresar mi consulta y me fué contestada muy rápido, donde me explicaban que podía yo reclamar según mi caso, también me informaron de toda la documentación que yo debía tener, fueron realmente muy claros y expeditivos e inmediatamente me sentí muy conforme de haberlos contactado. Cuestión que en AEREODERECHOS me fueron guiando con todo, y luego ya concertamos una reunión a la cual debía asistir con toda la documentación. Revisada la misma me dijeron que no había ningún impedimento para que yo inciara la demanda, Así lo hicimos, luego de un tiempo, tiempos legales, de presentar un testigo, luego de una audiencia conciliatoria que no llegó a un acuerdo, continuó la demanda y pasó otro tiempo, legal, que finalmente dió como resultado la sentencia favorable para mí, con la cual fuí indemnizada satisfactoriamente, se me reconoció un alto grado de daño moral y fuí compensada por ello, en definitiva estos problemas con las aerolíneas pueden llegar a arruinarnos un viaje para el cual ahorramos y planificamos mucho tiempo.
    Por mi experiencia sin ninguna duda recomiento a AEREODERECHOS, por su seriedad, por su compromiso y por la dedicación, en especial al Dr. Ezequiel Ringler, quien fué que tuvo a cargo mi caso!! Encontrarán en AEREODERECHOS un muy buen estudio de abogados que los ayudará a reclamar por sus derechos !!!

    PD: desde aquella vez no dejo de consultarlos por otros temas, siempre me dan una solución o asesoran como proceder.

    AEROLÍNEA: Air Europa
    SALIDA: Buenos Aires
    DESTINO: Roma
    INDEMNIZACIÓN: AR $5.000
    LEER SENTENCIA

  • Norberto Rene Fernández

    Había quedado varado en aeropuerto de Baraja, en transito hacia Israel, en visita oficial a aquel pais desde Argentina. Transcurrieron mas de 15 horas en dicho aeropuerto y las autoridades de Iberia hicieron caso omiso a mi reclamación, la cual intente por todos los medios a mi alcance y pese a tener a mi favor toda la legislacion internacional. Para no dar por perdido dicho reclamo hice una consulta con el Dr Ezequiel Ringler quien me informo sucinta y precisamente los pasos a seguir. después de haber reunidos toda la documentación pertinente iniciamos el juicio a Iberia y al cabo de 2 años y medio aprox se cobro la indemnización correspondiente en los términos y condiciones que el Dr Ringler me había informado. Agradezco una vez mas su gestión y sugiero hacer toda y cada una de las consultas que nos permitan a los usuarios de aerolineas internacionales defender nuestros derechos.

    AEROLÍNEA: Iberia
    SALIDA: Madrid
    DESTINO: Santiago de Chile
    INDEMNIZACIÓN: AR $8.000
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  • Cristian Ríos y Mairin Rodríguez

    Bueno nuestro caso es muy particular , mas no el único, como primer inconveniente surgido con Aerolíneas Argentinas, yo me estaba mudando a caracas , en esa mudanza coloque todas mis pertenencias más preciadas en una maleta, era un vuelo directo, a todo ello contrate el servicio de security bag , que al envolver sus maletas con un plástico verde aseguran sus maletas por 3000usd, buenos aires –caracas, pero mi maleta nunca llego, me quedó en caracas con lo puesto, la aerolínea que debía asistirme, por el control de cambios en caracas, me dio el dinero como para comprar un café, sin ninguna de mis pertenencias, que jamás pude recuperar.

    Después de consultar muchos abogados, ninguno me daba una respuesta, solo debía resignarme a lo que me decía una empresa, la sensación de injusticia, después de haber perdido todo…

    Conocí a Ezequiel después de haber buscado mucho, encontré una página en internet aeroderechos, y allí encontré lo que estaba buscando…

    Pude acelerar el pago de una indemnización de la maleta, el seguro, que no me respondía, a través de Ezequiel me pago y al menos fue un pequeño alivio después de tanto sufrimiento

    Ya en el viaje de regreso la compañía nuevamente Aerolíneas Argentinas, se retrasó el avión un día, volvíamos con mi esposa para unos compromisos Artísticos, Ella es un conocida cantante Lírica, allí nuevamente problemas con la compañía, al otro día, luego de los problemas conocidos , el retraso y el fastidio , más los problemas de contrato de mi esposa artista , en cuanto lleguemos me contacte con Ezequiel, quien rápidamente atendiera mi reclamo y se pusiera a trabajar en el caso, pudiendo cobrar en breve lapso la injusticia de esta compañía y los perjuicios que nos ocasionara , agradezco haber encontrado a Ezequiel un abogado trabajador y honesto que me resolvió muchos problemas que esta aerolínea me ocasionara MUCHAS GRACIAS EZEQUIEL Y AERODERECHOS!!!!

    AEROLÍNEA: Aerolíneas Argentinas
    SALIDA: Caracas
    DESTINO: Buenos Aires
    INDEMNIZACIÓN: AR $9.000
    LEER SENTENCIA

  • Patricia Vitorgan Libsfraint

    Hice un vuelo Bue-Madrid-Roma Air Europa al llegar a Barajas me descompuse por haber comido comida en mal estado a bordo, lo que produjo que perdiera el vuelo de conexión y cuando pude viajar en el siguiente vuelo habían extraviado las valijas, las que recibí 3 días después, por lo cual se me generaron muchos gastos extras que la empresa no se hizo cargo.

    Al volver a argentina una amiga me informo que ella había tenido problemas con otra empresa y que el Dr. Ezequiel Ringler la había asesorado y logro que la empresa pagara lo que no había querido hacerse cargo.

    Me puse en contacto con el, y deje el caso en sus manos, luego de un tiempo me informo que el caso había sido resuelto favorablemente y cobre la indemnización por el daño.

    Si bien los trámites judiciales y el juicio llevaron mucho tiempo, el proceso fue cómodo porque el Dr. se encargo de todo y solo me informaba si necesitaba algo puntual, para cuando quisimos acordarnos nos mando un mail que el pago estaba a nuestra disposición.

    AEROLÍNEA: Air Europa
    SALIDA: Buenos Aires
    DESTINO: Roma
    INDEMNIZACIÓN: AR $12.800
    LEER SENTENCIA

  • Nicolás Mori

    Junto con mi novia nos fuimos de vacaciones a la Isla de San Andres en Colombia el verano del 2015, para ello la aerolinea tenia que llevarnos hasta Bogota y desde ahi teniamos que ir hasta la isla. Nosotros estuvimos 4 horas antes de que sea el horario programado para salir, la aerolinea media hora antes de la salida del vuelo nos indico por parlante que el vuelo seria cancelado, por lo que todo el mundo se agolpo frente al counter de la aerolinea, si bien la aerolinea nos cambio los vuelos, hizo que nosotros perdamos una noche de nuestras vacaciones en Bogota.

    A la vuelta de las vacaciones, me guarde todos los tickets y me contacte con Ezequiel para poder llevar el caso. Nos juntamos segun lo programado, y estimamos un valor… que era del 30% del valor real del ticket, que nos parecia desde mi punto de vista el correcto. Luego de firmar la demanda, 2 semanas despues fuimos a la primera reunion con los abogados de la otra parte, todo perfecto, se veia venir lo que habiamos hablado con Ezequiel, un largo juicio. Un mes despues aproximadamente, se comunico conmigo Ezequiel para indicarme que despues de las negociaciones, la empresa aceptaba nuestro reclamo, por lo que Ezequiel decidio solicitar un poco mas de lo pactado. Una semana despues de este ultimo llamado, Ezequiel se comunico conmigo para informarme que la aerolinea, decidio pagar lo solicitado, al final arreglamos por el 100% del valor del ticket, todo por un dia de perdida de mis vacaciones. Lo volveria a contratar a Ezequiel con los ojos cerrados, y lo recomiendo a todo mi entorno.

    AEROLÍNEA: Aerolíneas Argentinas
    SALIDA: Buenos Aires
    DESTINO: Bogota
    INDEMNIZACIÓN: 1.200 U$S

  • Maximiliano Suarez

    En ocasión de viaje la aerolínea olvidó mi equipaje en el aeropuerto de trasbordo. La compañía me ofrecía un resarcimiento mínimo en comparación con el daño causado (casi 10 días sin equipaje). Un amigo de confianza me recomendó a Ezequiel para lidiar con el caso. Habiendo resuelto la mediación en mi favor, debo decir que los servicios de Ezequiel y su equipo han sido excelentes. Su Estudio tomó el caso en forma proactiva y se encargó de todas las etapas desde la primer comunicación hasta el cobro, condicionando su retribución a los resultados obtenidos. En este sentido, la mediación también fue exitosa ya que Ezequiel obtuvo el máximo resarcimiento previsto para estos casos. Recomiendo sus servicios en un cien por cierto

    AEROLÍNEA: Lufthansa/Air Canada
    SALIDA: Glasgow
    DESTINO: Buenos Aires
    INDEMNIZACIÓN: 1.131 DEG

  • Elian Wajntraub

    En un viaje por vacaciones al llegar al aeropuerto de destino, mi equipaje nunca llegó, hice el reclamo en la aerolínea en el momento esperando una respuesta pero lo único que me dieron luego de 1 mes de espera fue una respuesta negativa sobre mi equipaje, se había perdido y debía iniciar un reclamo con ellos. Envié todo lo que me pedían por correo electrónico pero realmente lo que ofrecía la aerolínea para resarcir su error era mas que insuficiente, por eso decidi contactar por la pagina a Aeroderechos.
    El servicio fue impecable, me contacte e inmediatamente acordamos una reunión con uno de los abogados. En la primera entrevista me explico todos los pasos a seguir y me dejo bien en claro como eran las instancias posteriores al reclamo con la aerolínea. El conflicto se resolvió luego de la segunda mediación, (en la primera la aerolínea no se presentó) y fue todo como lo acordamos. Se lo recomendé a un amigo que tuvo un inconveniente con su equipaje a la vuelta de su viaje y también tuvo una experiencia muy satisfactoria.

    AEROLÍNEA: Aerolíneas Argentina
    SALIDA: Buenos Aires
    DESTINO: Sidney, Australia
    INDEMNIZACIÓN: 1.131 DEG

  • Lic.Lucas Kamieniecki

    La aerolineas Gol me extravio todo mi equipaje y el de mi familia durante varios días en el exterior, ocasionandome gastos y un gran disgusto, ya que no disponía de los remedios y las leches de mi bebe de 8 meses. La empresa nunca se hizo cargo de mis gastos y de mis reiteradas quejas durante y luego de viaje.
    Por tal motivo contacte a Ezequiel Ringler, abogado especialista en aéreo derechos, quien me asesoró perfectamente, y pudimos resolver el asunto rápidamente. Es un profesional muy responsable y confiable.

    AEROLÍNEA: GOL
    SALIDA: Buenos Aires
    DESTINO: Punta Cana, Republica Dominicama
    INDEMNIZACIÓN: 1.131 DEG

  • Carola Bertone

    “Estoy muy conforme con la resolución de mi caso. A pesar de la distancia, ya que estoy en una provincia del interior el país, el abogado se mantuvo comunicado y respondió todas mis dudas enseguida. Su accionar fue impecable y respetuoso de mi voluntad. Adjuntó comprobantes de cada instancia del proceso. Logró que la aerolínea, que perdió mi equipaje, reconociera su error y me recompensara económicamente por los daños materiales y morales. Muy recomendable.”

    AEROLÍNEA: Aerolíneas Argentinas
    SALIDA: Córdoba
    DESTINO: San Pablo, Brasil
    INDEMNIZACIÓN: AR $17.000
    LEER SENTENCIA

  • Leandro Sorrequieta

    Mi experiencia con aereoderechos.com ha sido muy buena, en la oportunidad que tuve la necesidad de usar los servicios respondieron con celeridad, claridad y honestidad. Yo reclamaba demoras en la recepción de equipaje en distintos aeropuertos del mundo viajando por British Airways y obtuve lo que solicitaba asesorado por el Doctor Ringler, no tuve que pagar ningún gasto durante el proceso y me pareció muy accesible lo pagado al finalizar.

    AEROLÍNEA: Air Europa
    SALIDA: Buenos Aires
    DESTINO: Roma
    INDEMNIZACIÓN: AR $5.000

  • María Alejandra Korstanje

    Encontré al estudio Aeroderechos por internet, en un momento en que me encontraba angustiada y enojada porque habían robado mi valija, apenas despachada para un vuelo a Tucumán, en aeroparque en medio de un paro sorpresivo de los aerocontroladores. Traía en esa valija mis pertenencias después de una beca de tres meses en EEUU. Entre los objetos que traía en la misma estaba un simple destilador de vidrio de laboratorio (de un tamaño que no conseguía en mi país) y que supongo que será lo que les llamó la atención, porque en una ocasión posterior pude chequear que sin necesidad de abrir las valijas, los maleteros sabían qué había en las mismas (volúmenes geométricos, no qué contienen realmente).
    Inmediatamente hice los reclamos correspondientes a la aerolínea y en el aeropuerto. Poco tiempo después dejaron de responder mis mensajes y me dijeron que hiciera el reclamo de rutina por 200$ argentinos del seguro de la valija.
    Como lo que yo tenía en la misma había costado mucho más, además de que no podía volver a conseguirlo aquí, decidí hacer una demanda a través de este estudio. Aclaro que no los conocía, y que yo vivo en Tucumán.
    Inmediatamente se pusieron en contacto conmigo pidiéndome que hiciera una lista de todo lo que tenía en la valija, con su precio correspondiente, y un listado de los reclamos que ya había realizado con todos sus datos. Me explicaron bien las posibilidades y las condiciones.
    Más adelante, un perito monitoreó mis mensajes de email enviados desde mi computadora a las oficinas de la aerolinea donde había reclamado.
    En muy poco tiempo, recibimos el fallo favorable de la justicia y cobré lo que me correspondía, según el contrato previamente firmado con el bufete.

    Debo aclarar que cuando comencé con este proceso, dos personas de mi familia, una que viaja al exterior prácticamente cada mes y otra que tiene una agencia de viajes me dijeron que diera el caso por perdido, que jamás le ganaríamos a esa aerolínea.

    Sin ninguna animosidad contra la aerolínea en sí, en la cual sigo viajando, el resguardo de mis derechos de tener seguro mi equipaje en en tránsito por las estaciones aeroportuarias es básico. Mi reclamo de justicia fue contemplado.

    El bufete de abogados, a quienes todavía no conozco personalmente, cumplieron todo lo pactado, respondieron siempre mis emails y tuvieron una actuación impecable.

    Recomendado para quienes creen que no es posible ganarle un juicio a una aerolínea, y para quienes buscan viajar tranquilos pidiendo mayor control en el transito de los equipajes por los aeropuertos.

    AEROLÍNEA: Air Europa
    SALIDA: Buenos Aires
    DESTINO: Roma
    INDEMNIZACIÓN: AR $5.000

  • Verónica Salamanco

    En 2010 volví de un viaje de trabajo en Southafrican Airlines. En mi equipaje de mano llevaba la netbook, la cámara de fotos, el grabador de periodista y otros elementos. Como el tamaño del bolso era un poco grande, una azafata me ofreció colocarlo con el equipaje de la tripulación. Al llegar a Ezeiza habían sustraído todo lo que tenía valor, y la aerolínea se negó a hacerse cargo. Hice el reclamo en Policía Aeroportuaria y en las oficinas de SA, y no obtuve respuesta. Por suerte, Ezequiel se contactó conmigo por una carta que yo había publicado, y llevó adelante la causa. Sus servicios fueron muy profesionales, siempre me tuvo al tanto de cada paso que se dio, y consiguió que se resolviera a mi favor, incluso cuando la aerolínea ya no tenía más representación comercial en Argentina.

    AEROLÍNEA: Air Europa
    SALIDA: Buenos Aires
    DESTINO: Roma
    INDEMNIZACIÓN: AR $5.000
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  • Carlos Castillo Luna

    Hace un tiempo pase por una serie de problemas con una aerolínea donde al llegar a mi destino, donde al llegar habían extraviado mi equipaje. Después de tratar infructuosamente de lograr una solución por parte de la aerolínea, me comunique con Ezequiel, quien primero me pidió que contara los detalles y posteriormente me explicó de una manera clara y precisa como se desarrollaría el proceso, ademas, de una manera muy amable, me enseñó acerca de algunos de los derechos que tenemos al viajar y que usualmente desconocemos. Finalmente pudimos lograr el objetivo, donde la aerolínea me indemnizó por los perjuicios que ocasionó en esa oportunidad. Esto no lo hubiera logrado sin la excelente asesoría de Ezequiel y su gran profesionalismo.

    AEROLÍNEA: Air Europa
    SALIDA: Buenos Aires
    DESTINO: Roma
    INDEMNIZACIÓN: AR $5.000
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  • Susana Englich

    Paso a relatar como fueron los hechos: siendo que había sufrido el extravío de mi equipaje por parte de la aerolínea Iberia, el cual no me llegó nunca durante mi estadía de 30 días en Europa, y recuperé recién 10 días después de regresar a Argentina. esto me trajo muchas complicaciones por un lado obviamente por no tener ninguna pertenencia personal para tener la comodidad necesaria, lo que me generó no solo tener que realizar un importante gasto en dinero, de mis propios recursos porque la aerolínea no me daba ningún monto como para salvar la situación, sino además me conllevó una importante pérdida de tiempo el cual tenía planificado pasar viajando y conociendo lugares, no dando vueltas comprando indumentaria, porque tenía que comprara ropa para 30 días!!! Lo primero que hice fué buscar en internet si encontraba algún tipo de asesoramiento on-line, y de consulta gratuita, me encontré con la página AEREODERECHOS, en la cual pude ingresar mi consulta y me fué contestada muy rápido, donde me explicaban que podía yo reclamar según mi caso, también me informaron de toda la documentación que yo debía tener, fueron realmente muy claros y expeditivos e inmediatamente me sentí muy conforme de haberlos contactado. Cuestión que en AEREODERECHOS me fueron guiando con todo, y luego ya concertamos una reunión a la cual debía asistir con toda la documentación. Revisada la misma me dijeron que no había ningún impedimento para que yo inciara la demanda, Así lo hicimos, luego de un tiempo, tiempos legales, de presentar un testigo, luego de una audiencia conciliatoria que no llegó a un acuerdo, continuó la demanda y pasó otro tiempo, legal, que finalmente dió como resultado la sentencia favorable para mí, con la cual fuí indemnizada satisfactoriamente, se me reconoció un alto grado de daño moral y fuí compensada por ello, en definitiva estos problemas con las aerolíneas pueden llegar a arruinarnos un viaje para el cual ahorramos y planificamos mucho tiempo.
    Por mi experiencia sin ninguna duda recomiento a AEREODERECHOS, por su seriedad, por su compromiso y por la dedicación, en especial al Dr. Ezequiel Ringler, quien fué que tuvo a cargo mi caso!! Encontrarán en AEREODERECHOS un muy buen estudio de abogados que los ayudará a reclamar por sus derechos !!!

    PD: desde aquella vez no dejo de consultarlos por otros temas, siempre me dan una solución o asesoran como proceder.

    AEROLÍNEA: Air Europa
    SALIDA: Buenos Aires
    DESTINO: Roma
    INDEMNIZACIÓN: AR $5.000
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Quiénes somos

Somos un Estudio Jurídico enfocado en ayudar a pasajeros a recibir una indemnización por vuelos retrasados, cancelados o por pérdidas de equipaje. Defendemos los derechos de los viajeros que tienen dudas sobre sus derechos, o que carecen de tiempo para comenzar procesos de reclamación frente a las aerolíneas.

Nuestro objetivo es que la reclamación sea lo más fácil posible. Esto se puede lograr mediante los datos y la tecnología de vanguardia presentada a través de una página web fácil de usar.

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Legislación

Los siguientes documentos son las legislaciones vigentes en asuntos aeronáuticos.

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